ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm tư